Консультацию специалиста можно получить по следующим вопросам: возрастные и индивидуальные особенности развития ребенка, организация образовательного процесса, вопросы межличностной коммуникации, сопровождение развития, обучения и воспитания детей с ОВЗ и инвалидностью, вопросы подготовки граждан, желающих принять на воспитание в свою семью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, устройства детей в семьи приемных родителей, опекунов, усыновителей, вопросы правового характера, связанные с воспитанием и обучением детей (в т. ч. вопросы получения пособий), вопросы определения и развития способностей и мышления ребенка, вопросы компьютерной зависимости, оптимального времени взаимодействия ребенка с гаджетом и социальными сетями, и иным запросам.

Также консультационная помощь оказывается родителям, чьи дети находятся в кризисной ситуации; семьям находящимся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении, семьям военнослужащих и мобилизованных в ряды Вооруженных сил РФ, являющихся участниками Специальной военной операции; родителям несовершеннолетних из Донецкой и Луганской народных республик, Запорожской и Херсонской областей.